Добрый день!
Александр Николаевич, добрый день!
По вопросу необходимости повторной выгрузки в БАНК ответных квитанций попыталась отправить сообщение в СТП онлайн-сервисов "БАНКИНФОРМ (311-П, 365-П)", но ничего не получается. В поле "Опишите проблему или задайте вопрос" описываешь проблему, но сообщение не сохраняется из-за ошибки "Обращение должно включать только один вопрос.Если необходимо получить ответы на несколько вопросов, для каждого вопроса следует оформить отдельное обращение". Попыталась выбрать сервис "Обратиться в ФНС России", но и в нем аналогичная проблема.
Вы не отвечаете, отправить сообщение в СТП не получается. Что делать?
Напишите в Отдел обработки обращений пользователей ЦЭС ДИТ <Helpdeskmci@cbr.ru>
Пересылают письма в МГТУ, они повторно выкладывают файлы в адрес Банка.
Желательно знать имя SAFN файла, в котором лежат архивы с квитанциями.