Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Ошибка на файл BOS


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 50

#1 A.Ermakov

A.Ermakov

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 30 August 2019 - 14:42

Добрый день. C 28/08/2019г. Банк стал получать отрицательные квитанции на файлы BOS.

В квитанции написано следующее

"<КВТНОПРИНТ ИмяФайла="bos1_RPO15354886_561020190828_502911_20190828_0000" ДатаВремяПроверки="2019-08-28T18:08:04"><Результат КодРезПроверки="10" Пояснение="Ошибка в структуре XML-файла " КодРекв="ТипИнф,ВерсФорм" /></КВТНОПРИНТ>"

 

В самом BOS заголовок выглядит так

"<Файл ТипИнф="СПРБНОСТАТ" ТелОтпр="(3532) 44-57-00" ВерсПрог="ЦФТ-Банк 19.2" ФамОтпр="Воронина" ДолжнОтпр="Начальник" ИдЭС="912B7596-7E7C-56AD-E054-0010E046073B" ВерсФорм="3.00">"

 

ТипИнф и ВерсФорм указаны. В чем может быть причина?

ПО не меняли. За 27/08/2019г. файлы BOS приняты. Остальные файлы тоже все принимаются без проблем.



#2 sancase

sancase

    Продвинутый пользователь

  • Модераторы
  • 2234 сообщений

Отправлено 01 September 2019 - 11:11

Файл приложите пожалуйста.


Свечников Александр

#3 A.Ermakov

A.Ermakov

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 01 September 2019 - 12:49

Файл приложите пожалуйста.

А каким образом Вам файл приложить? В нём ведь перс данные и остаток по счету. Или для Вас можно изменить эту информацию? К самой системе у Вас доступа нет?



#4 Юлия1307

Юлия1307

    Продвинутый пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPipPip
  • 851 сообщений

Отправлено 01 September 2019 - 17:54

Обезличьте данные в BOS и приложите файл.

#5 A.Ermakov

A.Ermakov

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 02 September 2019 - 03:54

Обезличенный файл Прикрепленный файл  BOS1_RPO15354886_561020190828_502911_20190828_0000.xml   984байт   13 скачиваний



#6 Jon

Jon

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 02 September 2019 - 06:56

День добрый! Те же самые ошибки у нас с 28.08.19 . По всем (BOS,BVS,BVD)  КодРезПроверки="10" Пояснение="Ошибка в структуре XML-файла "

 

Сравнил структуру файлов отправки с теми по которым приходили положительные ответы, они идентичны.



#7 demihra

demihra

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 02 September 2019 - 08:55

Полностью присоединяюсь к сообщениям Jon и A.Ermakov. Та же ситуация с 440 -П с 28/08/2019.

Кроме того с этого же числа ошибка по 311-П :

Код ошибки="106"

НаимОшибки="Ошибка в служебной части файла"

 

?????

 

.



#8 demihra

demihra

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 02 September 2019 - 13:40

Уважаемые Jon и A.Ermakov.

  Появилось ли хоть какое-нибудь понимание ситуации?

  Что характерно для 440-П:

                            1.  Возникновение проблемы - 28.08.2019

                            2.  Судя по малому числу сообщений - проблема не у всех КО

                            3.  Программное обеспечение не менялось в последнее время.

                            4.  Все отсылаемые файлы проходят валидацию по схемам XSD с сайта ЦБ

                            5.  Одинаковые коды ошибок..

?????



#9 A.Ermakov

A.Ermakov

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 03 September 2019 - 02:55

У нас пока нет понимания. BOS так и отбраковываются. Остальные принимаются.



#10 Jon

Jon

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 03 September 2019 - 08:00

Что делать не понятно, по телефонам из квитанции говорят, что "они ничего не знают и их телефон там по ошибке". В helpdeskmci@cbr.ru послали звонить по номеру из квитанции. В ФНС, откуда пришла квитанция, тоже помочь ничем не могут.



#11 demihra

demihra

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 03 September 2019 - 08:25

Тоже в полнейшей растерянности...

Перепробовали устранить все надуманные причины ( от проверки ключей шифрования до смены регистров тэгов в XML :-))

На все  сообщения (BOS,BVS,BVD)  приходят квитанции о непринятии

<Результат КодРезПроверки="10" Пояснение="Ошибка в структуре XML-файла " КодРекв="ТипИнф,ВерсФорм"



#12 Юлия1307

Юлия1307

    Продвинутый пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPipPip
  • 851 сообщений

Отправлено 03 September 2019 - 08:42

Что делать не понятно, по телефонам из квитанции говорят, что "они ничего не знают и их телефон там по ошибке". В helpdeskmci@cbr.ru послали звонить по номеру из квитанции. В ФНС, откуда пришла квитанция, тоже помочь ничем не могут.

Регистрируйте обращение в службу ТП  https://www.nalog.ru...rvice_feedback/



#13 demihra

demihra

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 03 September 2019 - 09:49

Спасибо Юлия1307.

Но, похоже , и там засада. Сколько не пытались зарегистрировать обращение в службу ТП  https://www.nalog.ru...rvice_feedback/  -

не удается. Забиваем в поля всю необходимую информацию , нажимаем Отправить. Никакой реакции...

У Вас это когда-нибудь проходило успешно ?

Может быть есть к.-л. контактные телефоны , способные прояснить проблему....



#14 Юлия1307

Юлия1307

    Продвинутый пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPipPip
  • 851 сообщений

Отправлено 03 September 2019 - 10:12

Спасибо Юлия1307.

Но, похоже , и там засада. Сколько не пытались зарегистрировать обращение в службу ТП  https://www.nalog.ru...rvice_feedback/  -

не удается. Забиваем в поля всю необходимую информацию , нажимаем Отправить. Никакой реакции...

У Вас это когда-нибудь проходило успешно ?

Может быть есть к.-л. контактные телефоны , способные прояснить проблему....

 

Я в июне регистрировала заявку мне ответы приходили с этого адреса services-fns@gnivc.ru . Попробуйте написать напрямую, может ответят.



#15 alabay

alabay

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 04 September 2019 - 07:41

 

 

 

Я в июне регистрировала заявку мне ответы приходили с этого адреса services-fns@gnivc.ru . Попробуйте написать напрямую, может ответят.

 

в письме с этого адреса написано: Просим Вас не отвечать на данное письмо.

есть предположение, что письма на данный адрес удаляются. но это лишь предположение

 

господин sancase, мы ещё один банк с этой же проблемой: "Ошибка в структуре XML-файла ". наш БИК 049514720. дайте какие-нибудь разъяснения по ситуации, что вообще происходит и что делать банку?

по телефону, указанному в квитанции находится какая-то левая контора, которая недоумевает почему это вдруг им начали звонить банки.

сообщение в службу технической поддержки online-сервисов было направлено 30 августа. в ответ пришло только оповещение "Обращение № 4078177 принято в работу". и всё. дальше тишина.

мы продолжаем отправлять файлы в соответствии с форматами и xsd-схемами, а нам продолжают в ответ приходить квитанции с указанными ошибками. ответственные сотрудники и главный бухгалтер нервничают.



#16 Jon

Jon

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 04 September 2019 - 08:10

Товарищи по несчастью! Есть идеи что делать... куда звонить?

 

Анализ квитанций KWTFCB показал, что поменялся отправитель ТелОтпр, ДолжнОтпр и ФамОтпр….



#17 demihra

demihra

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 04 September 2019 - 08:16

Мы обратились в ГУ по ЦФО г.Москвы с описанием данной проблемы.(если возникнет необходимость телефон скинем в личку).

Выслушали с пониманием. Обещали разобраться. Ждем...



#18 Jon

Jon

    Новичок

  • Кредитные организации
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 04 September 2019 - 08:22

Мы обратились в ГУ по ЦФО г.Москвы с описанием данной проблемы.(если возникнет необходимость телефон скинем в личку).

Выслушали с пониманием. Обещали разобраться. Ждем...

Если не сложно, скиньте плиз



#19 alabay

alabay

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 04 September 2019 - 08:32

Мы обратились в ГУ по ЦФО г.Москвы с описанием данной проблемы.(если возникнет необходимость телефон скинем в личку).

Выслушали с пониманием. Обещали разобраться. Ждем...

мы обращались в наше местное ТУ, там посмотрели наши квитанции, покивали головой, подтвердили, что ситуация непонятная, но сказали, что это не их проблема (и они правы), обращайтесь в ФНС. знакомый из местной ФНС сказал, что обработкой файлов занимается ФЦОД, они лишь видят результат и как обратиться в этот ФЦОД они не знают.

таким образом надежд на хоть какое-то разъяснение ситуации только две: написанное 30 августа обращение в техподдержку и господин sancase



#20 demihra

demihra

    Пользователь

  • Кредитные организации
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 04 September 2019 - 08:38

Мы также обратились в отдел регистрации и учета налогоплательщиков ( в котором состоим на учете).

Там рекомендовали обратиться в ЦОД по e-mail ( при необходимости скинем в личку)






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных