Продвинутый пользователь
Отправлено 06 September 2019 - 07:14
Сделаем повторный прием.
А в одном регистре писать Заратустра не позволил. Мы не можем предусмотреть все идиотские ошибки. Это вы издеваетесь. Можно еще пробелов натолкать, переводов страниц, нечитаемых символов, а потом возмущаться. Кому такая …. мысль пришла писать один символ в нижнем, а другой в верхнем? Это на уровне дошкольника.
Пользователь
Отправлено 06 September 2019 - 08:34
Сделаем повторный прием.
А в одном регистре писать Заратустра не позволил. Мы не можем предусмотреть все идиотские ошибки. Это вы издеваетесь. Можно еще пробелов натолкать, переводов страниц, нечитаемых символов, а потом возмущаться. Кому такая …. мысль пришла писать один символ в нижнем, а другой в верхнем? Это на уровне дошкольника.
Мы посылали файлы с именами только в нижнем регистре...
Проблема не в именах файлов , а в элементарном неуважении к форумчанам.
Неужели нельзя было оповестить о том ,что по проблеме ведется хоть какая-нибудь работа, дабы избежать
пустых "идиотских" гаданий о возможных проблемах.
Новичок
Отправлено 06 September 2019 - 08:43
Сделаем повторный прием.
А в одном регистре писать Заратустра не позволил. Мы не можем предусмотреть все идиотские ошибки. Это вы издеваетесь. Можно еще пробелов натолкать, переводов страниц, нечитаемых символов, а потом возмущаться. Кому такая …. мысль пришла писать один символ в нижнем, а другой в верхнем? Это на уровне дошкольника.
У нас все имена были в нижнем регистре, однако ошибки сыпались как по 440-П, так и по 311-П. Сейчас ситуация исправилась. С другой стороны, любая система не может предусмотреть все варианты событий. Вот мы и наблюдали всё это. Может ФНС сделать что-то на подобие того что сделал ЦБ - реальные контактные телефоны для консультаций? А то, не понятно куда звонить, куда бежать, была достаточно стрессовая ситуация.
Новичок
Отправлено 06 September 2019 - 09:07
У нас только расширение файла было в нижнем регистре. Но учитывая то что почти два года проблем с этим не возникало даже не подумали про это. Да и у других региональных банков проблем не было хотя у них также расширение в нижнем регистре.
Пользователь
Отправлено 06 September 2019 - 13:00
Сделаем повторный прием.
А в одном регистре писать Заратустра не позволил. Мы не можем предусмотреть все идиотские ошибки. Это вы издеваетесь. Можно еще пробелов натолкать, переводов страниц, нечитаемых символов, а потом возмущаться. Кому такая …. мысль пришла писать один символ в нижнем, а другой в верхнем? Это на уровне дошкольника.
зачем вы передёргиваете? у нас скрипт все имена файлов в один регистр переводит, в нижний. причём это было сделано не из своей прихоти а по какой-то причине, о которой сейчас никто не вспомнит (скорее всего непринятие файлов в верхнем регистре). какие переводы страниц, какие нечитаемые символы, о чём вы говорите?
я полностью согласен с коллегами: актуализируйте номера телефонов в квитанциях; пишите на форуме, что-нибудь вроде "да, проблему видим, ведутся работы" (я в курсе, что форум недоофициальный и юридической силы не имеет (за то, что его существование отвоевали перед руководством - исключительно благодарности), но всё-равно так спокойнее. люди анализируют свои файлы, видят, что ошибок нет и недоумевают. а вам неделя понадобилась, чтоб ответить); сделайте интерфейс для отслеживания статуса оформленного в техподдержке запроса с указанием телефона ответственного сотрудника, кому переведено обращение.
а то получился какой-то информационный вакуум. и без этого форума вообще был бы полный привет..
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 September 2019 - 13:37
Мы об этом не знали и тоже все предусмотреть не можем.
Может ФНС сделать что-то на подобие того что сделал ЦБ - реальные контактные телефоны для консультаций? - есть служба ТП. Если она плохо работает пишите в ФНС России.
А банк может сделать реальные контактные телефоны для консультаций? На днях 30 мин разговаривал с автоматом.
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 September 2019 - 14:03
Мы об этом не знали и тоже все предусмотреть не можем.
Может ФНС сделать что-то на подобие того что сделал ЦБ - реальные контактные телефоны для консультаций? - есть служба ТП. Если она плохо работает пишите в ФНС России.
А банк может сделать реальные контактные телефоны для консультаций? На днях 30 мин разговаривал с автоматом.
Служба ТП отвечает оооооочень долго.
Александр Николаевич, звоните мне, в ответах указан реальный прямой номер телефона 
Пользователь
Отправлено 10 September 2019 - 04:00
Сделаем повторный прием.
Александр Николаевич, не видим, что наши файлы с 28.08.2019 по 04.09.2019 были повторно обработаны и приняты. ни на банкинформ статус не поменялся, ни положительных квитанций не пришло.
Пользователь
Отправлено 10 September 2019 - 07:25
Сделаем повторный прием.
Александр Николаевич, не видим, что наши файлы с 28.08.2019 по 04.09.2019 были повторно обработаны и приняты. ни на банкинформ статус не поменялся, ни положительных квитанций не пришло.
Аналогично...
?????
Пользователь
Отправлено 12 September 2019 - 10:26
стали приходить порциями, но какими-то странным: есть и наши квитанции, но есть и с именами файлов на чей-то другой БИК
Пользователь
Отправлено 13 September 2019 - 07:46
У нас тоже пришли положительные квитанции на ПОЧТИ ВСЕ ( ранее принятые как ошибочные.) по 440-П.
Однако, у нас была аналогичная проблема с 311-П.
Ничего не меняли в ПО - но на вновь отправляемые сообщения об открытии(закрытии) стали приходить
положительные квитанции. А повтора квитанций по ранее "ошибочным" сообщениям так и нет...
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
