1 Голосов
Продвинутый пользователь
Отправлено 15 October 2019 - 14:53
Максим, добрый день!
Сегодня получили извещение об ошибках на отменяющее сообщение о закрытии счета. По данному счету информация в ФНС была направлена ошибочно (счет внутрибанковский и не принадлежит клиенту).
С какой целью был выставлен контроль на латинские буквы в ФИО для отменяющих сообщений? Это же отменяющее сообщение...
Пользователь
Отправлено 16 October 2019 - 11:50
Максим, здравствуйте!
Ответьте пожалуйста, как быть в ситуации если клиент иностранный гражданин, у него есть вид на жительство и там указана в отчестве тире.
Что в таком случае тогда делать? Направлять корректирующее сообщение? Или писать письмо, что у нас все в порядке?
Продвинутый пользователь
Отправлено 16 October 2019 - 12:28
Максим, здравствуйте!
Ответьте пожалуйста, как быть в ситуации если клиент иностранный гражданин, у него есть вид на жительство и там указана в отчестве тире.
Что в таком случае тогда делать? Направлять корректирующее сообщение? Или писать письмо, что у нас все в порядке?
Чтобы направить корректирующее сообщение Вам в карточке клиента необходимо будет убрать тире, а это уже будет несоответствие ДУЛ. И к тому же, если Вы будете направлять корректирующее сообщение на сообщение об изменении реквизитов, то Вы также получите извещение об ошибках. Замкнутый круг, а все потому, что контроль бессмысленный и реализован неправильно, но разработчики ФНС почему-то исправлять это не хотят.
Пользователь
Отправлено 16 October 2019 - 12:32
Максим, здравствуйте!
Ответьте пожалуйста, как быть в ситуации если клиент иностранный гражданин, у него есть вид на жительство и там указана в отчестве тире.
Что в таком случае тогда делать? Направлять корректирующее сообщение? Или писать письмо, что у нас все в порядке?
Чтобы направить корректирующее сообщение Вам в карточке клиента необходимо будет убрать тире, а это уже будет несоответствие ДУЛ. И к тому же, если Вы будете направлять корректирующее сообщение на сообщение об изменении реквизитов, то Вы также получите извещение об ошибках. Замкнутый круг, а все потому, что контроль бессмысленный и реализован неправильно, но разработчики ФНС почему-то исправлять это не хотят.
Добрый день, Юлия!
Дело в том что в паспорте иностранного гражданина не указано тире,
А вот в виде на жительстве (это единственный документ на русском) стоит тире, и по идее мы должны опираться на вид на жительство.
Теперь не знаем что и делать в данной ситуации, не первый раз такое.
У вас была такая ситуация, как вы с ней справились?
Продвинутый пользователь
Отправлено 16 October 2019 - 13:36
Добрый день, Юлия!
Дело в том что в паспорте иностранного гражданина не указано тире,
А вот в виде на жительстве (это единственный документ на русском) стоит тире, и по идее мы должны опираться на вид на жительство.
Теперь не знаем что и делать в данной ситуации, не первый раз такое.
У вас была такая ситуация, как вы с ней справились?
Нет с такой ситуацией пока не сталкивалась, но судя по тому, что и при смене паспортов РФ сотрудники паспортного стола могут написать не так как было в предыдущем паспорте, удивляться нечему.
В вашей ситуации, так как именно по виду на жительство определяется резидентность клиента и балансовая позиция счета, то правильно будет заполнить карточку клиента так как написано в виде на жительство.
Пользователь
Отправлено 16 October 2019 - 14:34
Спасибо!
Да, мы знаем, что мы должны опираться на вид на жительство.
Ждем ответа от Максим и Александра Николаевича.
А еще, Думаю будем писать нашему юридическому департаменту.
Продвинутый пользователь
Отправлено 16 October 2019 - 14:40
Спасибо!
Да, мы знаем, что мы должны опираться на вид на жительство.
Ждем ответа от Максим и Александра Николаевича.
А еще, Думаю будем писать нашему юридическому департаменту.
Я вот уже несколько недель жду ответа 
Продвинутый пользователь
Отправлено 28 October 2019 - 06:25
Максим подскажите пожалуйста, что не так. Отправляли по 311-п сообщение об открытии счета - клиент ФИО английскими буквами+ИНН все равно пришло извещение об ошибках.
При доп. контроле проверяется наличие латинских символов в ФИО. Наличие ИНН в сообщении не учитывается.
Какой вообще смысл в Вашем доп. контроле? Вы так и не ответили на мой вопрос: каким законодательным актом руководствовалась ФНС при выставлении Вам требований для реализации доп. контроля на латинские символы в ФИО?
Добрый день!
Хочу напомнить, что я представляю сторону разработчика. В моей компетенции ответить как реализовано ПО. По всем методологическим вопросам (зачем, почему) прошу обращаться в Управление регистрации и учета налогоплательщиков. Доп.контроль введен ими.
Продвинутый пользователь
Отправлено 28 October 2019 - 06:28
Максим, добрый день!
Сегодня получили извещение об ошибках на отменяющее сообщение о закрытии счета. По данному счету информация в ФНС была направлена ошибочно (счет внутрибанковский и не принадлежит клиенту).
С какой целью был выставлен контроль на латинские буквы в ФИО для отменяющих сообщений? Это же отменяющее сообщение...
Добрый день!
Все сообщения обрабатываются в штатном режиме, отменяющие в том числе.
По всем методологическим вопросам (зачем, почему) прошу обращаться в Управление регистрации и учета налогоплательщиков. Доп.контроль введен ими.
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 February 2020 - 11:02
Максим, добрый день!
Сегодня получили извещение об ошибках на отменяющее сообщение о закрытии счета. По данному счету информация в ФНС была направлена ошибочно (счет внутрибанковский и не принадлежит клиенту).
С какой целью был выставлен контроль на латинские буквы в ФИО для отменяющих сообщений? Это же отменяющее сообщение...
Добрый день!
Все сообщения обрабатываются в штатном режиме, отменяющие в том числе.
По всем методологическим вопросам (зачем, почему) прошу обращаться в Управление регистрации и учета налогоплательщиков. Доп.контроль введен ими.
Максим, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда внесут изменения в доп. контроль в части не формирования сообщений об ошибках:
В декабре от ФНС был получен ответ, что вопрос о доработке будет рассмотрен, но Банк до сих пор получает такие извещения об ошибках.
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 March 2020 - 12:26
Максим, добрый день!
Сегодня получили извещение об ошибках на отменяющее сообщение о закрытии счета. По данному счету информация в ФНС была направлена ошибочно (счет внутрибанковский и не принадлежит клиенту).
С какой целью был выставлен контроль на латинские буквы в ФИО для отменяющих сообщений? Это же отменяющее сообщение...
Добрый день!
Все сообщения обрабатываются в штатном режиме, отменяющие в том числе.
По всем методологическим вопросам (зачем, почему) прошу обращаться в Управление регистрации и учета налогоплательщиков. Доп.контроль введен ими.
Максим, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда внесут изменения в доп. контроль в части не формирования сообщений об ошибках:
- на отменяющие сообщения, если на предыдущее сообщение (об открытии счета, изменении реквизитов) банк уже получил извещение об ошибках, в случаях указания в ФИО латинских символов?
- на элемент «СвНПСтар» в сообщениях об изменении реквизитов, если в элементе «СвНП» Банк передает измененные (актуальные) значения реквизитов налогоплательщика?
В декабре от ФНС был получен ответ, что вопрос о доработке будет рассмотрен, но Банк до сих пор получает такие извещения об ошибках.
Добрый день!
Доработку выполнили.
С 18.02.2020 формирование извещений по описанным пунктам прекращено.
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 March 2020 - 12:32
Добрый день!
Доработку выполнили.
С 18.02.2020 формирование извещений по описанным пунктам прекращено.
Спасибо за информацию.
Пользователь
Отправлено 11 March 2020 - 13:40
Добрый день!
Доработку выполнили.
С 18.02.2020 формирование извещений по описанным пунктам прекращено.
Добрый день!
Продолжается ситуация с получением SFK квитанций . Сегодня по двум счетам одного и того же клиента получены и квитанции о принятии и извещения об ошибках
SFK016850755_682920200306_131200002000001398_700.xml
SFK216850755_682920200306_131200002000001410_700.xml
Ошибки КодОшибки="018" НаимОшибки="Недопустимые символы (e) в реквизите" КодРекв="Отчество" ЗначРекв="Семeновна
Отчество внесено в АБС как указано в паспорте.
На БАНКИНФОРМ Результат обработки: Файл принят. Нет ошибок.
Просьба уточнить причину, порядок действий Банка.
Пользователь
Отправлено 12 March 2020 - 13:58
Добрый день!
Доработку выполнили.
С 18.02.2020 формирование извещений по описанным пунктам прекращено.
Добрый день!
Продолжается ситуация с получением SFK квитанций . Сегодня по двум счетам одного и того же клиента получены и квитанции о принятии и извещения об ошибках
SFK016850755_682920200306_131200002000001398_700.xml
SFK216850755_682920200306_131200002000001410_700.xml
Ошибки КодОшибки="018" НаимОшибки="Недопустимые символы (e) в реквизите" КодРекв="Отчество" ЗначРекв="Семeновна
Отчество внесено в АБС как указано в паспорте.
На БАНКИНФОРМ Результат обработки: Файл принят. Нет ошибок.
Просьба уточнить причину, порядок действий Банка.
1. Сегодня после долгих переговоров с налоговой стало ясно что отчество "Семеновна" у них в программе так же как и у нас без точек над "е" - значит идентификация ФЛ не должна была сформировать извещение об ошибках.
2. Квитанции о принятии сообщений не отразились в общей базе.
Вопрос: на каком основании сформировалось SFK-извещение и почему не отразилась в базе положительная квитанция о принятии?
Пользователь
Отправлено 13 March 2020 - 07:11
Добрый день!
Разобрались с причиной получения извещений об ошибках, направили корректирующие сообщения.
Продвинутый пользователь
Отправлено 13 March 2020 - 07:36
Добрый день!
Разобрались с причиной получения извещений об ошибках, направили корректирующие сообщения.
А в чем была причина ошибки?
Новичок
Отправлено 13 March 2020 - 10:29
Добрый день!
Разобрались с причиной получения извещений об ошибках, направили корректирующие сообщения.
А в чем была причина ошибки?
Смею предположить: классика жанра 
- латинские буквы сходного написания с русскими - в данном случае латинская E , вместо русской Е
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 September 2020 - 14:06
Максим, добрый день.
Получили SFK на сообщение об открытии счета нерезиденту, где был указан прочерк в фамилии.
Дело в том, что при открытии счета нерезу, они предоставляют паспорт с переводом и справку от ФМС, в данных документах у клиента нет фамилии, все заполнено в поле "имя"
Поле фамилия обязательное, поэтому на практике там ставили символ "-"
Самим разбивать имя клиента на фамилию и имя некорректно, т.к. данные которые мы передаем будут не соответствовать ДУЛ клиента.
Как правильно поступить в данной ситуации?
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
